Wirst du unser neuer Change Agent?

Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest Patient:innen mit chronischen oder seltenen Erkrankungen als Berater:in und Coach bedürfnisorientiert begleiten und ihnen weiterhelfen? Du bist ein Kommunikationstalent und wünschst dir, Zeit für eine empathische Kommunikation mit Patient:innen zu haben? Dann bewirb dich bei uns.

Über uns

Atlantis Health ist seit 25 Jahren der Partner für patientenzentrierte Pharma-Unternehmen. Wir entwickeln wissenschaftlich fundierte, personalisierbare Unterstützungsangebote für Patient:innen mit chronischen Erkrankungen. Unser Ziel: durch die Verknüpfung von Gesundheitspsychologie, CoCreation und eigens entwickelte Technologien die Gesundheitskompetenz und Therapieadhärenz messbar stärken.

Unsere Vision

Die Gesundheit der Menschen zu erhalten - an jedem Ort und zu jeder Zeit.

Unser Purpose

Change for Good: Menschen befähigen, langfristige Veränderungen und damit Gesundheitsziele zu erreichen, die sich positiv auf ihr Leben auswirken.

Wir suchen ab sofort eine:n neue:n Patientenberater:in (Medizinische Fachkraft, Teilzeit oder Vollzeit) für unser Patientenserviceteam am Standort Frankfurt am Main

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Kommunikation mit und Beratung von Patient:innen auf Basis von Gesprächsleitfäden (Inbound & Outbound) – am Telefon oder per E-Mail zu verschiedenen Indikationen und Therapieformen
• Patientenberatung im Rahmen von Patientensupportprogrammen (PSP)
• Dokumentation von Patientenkontakten und Pharmakovigilanz-relevanten Informationen
• Support bei der Erstellung von Programmberichten
• Umfassende und regelmäßige Schulungen zu gesundheitspsychologischen Grundkenntnissen und Kommunikationstechniken sowie programmspezifischen Inhalten
• Eigenverantwortliche Einhaltung unserer internen sowie programmspezifischer Qualitätsmanagementprozesse
• Aktive Zusammenarbeit mit dem Kundenberatungsteam im Rahmen von Projekten (z.B. Entwicklung von Unterstützungsprogrammen, Erarbeitung patientengerechter Inhalte und Materialien) sowie in Workshops mit Kunden und / oder Patient:innen
• Arbeit im Schichtbetrieb (Mo – Fr; Kernarbeitszeit 8:00 – 18:00 Uhr)

Was du mitbringst:

• Eine Abgeschlossene Ausbildung in einem Gesundheitsberuf, z.B. Krankenpfleger:in, PTA, MFA
• Mindestens 5-8 Jahre Berufserfahrung mit Patientenkontakt
• Eine patienten-, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise mit dem Wunsch, dich stetig weiterzuentwickeln
• Du bist empathisch, motiviert, begeisterungsfähig und flexibel, übernimmst gerne Verantwortung, achtest auf Details und arbeitest eigenverantwortlich, selbstständig und strukturiert
• Deine PC-Kenntnisse (Word, ppt, Excel) sind gut und du bringst Erfahrung im Umgang mit digitalen Datenbanken mit
• Du bist ein:e Teamplayer:in und dein Auftreten gegenüber Kolleg:innen, Kund:innen und Patient:innen ist empathisch, offen und souverän
• Deine kommunikativen Fähigkeiten sind hervorragend in Wort und Schrift sowohl in deutscher und idealerweise auch in englischer Sprache

Das erwartet dich bei uns

• Weiterbildung zur Atlantis Health Nurse mit Fokus auf patientenorientierte, gesundheitspsychologisch fundierte Kommunikation
• Ein sympathisches Team, das Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg und eine offene Feedbackkultur lebt
• Spannende Projekte und Patientenprogramme in verschiedensten Indikationen
• Keine Wochenend- und Feiertagsdienste, Möglichkeit für Home-Office-Tage
• Eine Festanstellung mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld
• Eine international aufgestellte Agentur mit kurzen Entscheidungswegen und Büros in Neuseeland, Australien, UK, Deutschland und den USA